Правила определения дефектов мебельных фасадов и работы с выявленными дефектами
Правила проверки продукции и определения дефектов
Прием продукции по качеству происходит на основании ГОСТ 16371-93
Производственными дефектами считаются оптические или механические отклонения, если они хорошо видны невооруженным глазом.
ВНИМАНИЕ!!! ВАЖНО!!!!
Проверка качества мебельных фасадов и производится в следующих условиях:
- в помещении с дневным освещением
- с расстояния до осматриваемых фасадов 60 см
- с углом наклона фасада к оси взгляда, проверяющего 70°-90°
- время осмотра 10 секунд
При проверке качества внешнего вида изделий, а также при установке необходимо соблюдать следующие рекомендации:
- Не вскрывать упаковки, используя острые режущие инструменты
- Не вытаскивать изделие из упаковки, находящиеся внутри стопки изделий. Для того чтобы извлечь требуемое изделие, необходимо аккуратно поднять все вышерасположенные, затем извлечь необходимый
- Поверхность, на которую складываются фасады, и листы должна быть обита специальным материалом, предохраняющим от ударов и царапин
- Обивку рабочего стола, предназначенного для приемки по качеству, поддерживать в чистом состоянии
- При обнаружении налипших абразивных частиц на поверхностях изделий, необходимо очистить изделие мягкой щеткой или тряпкой
Не считаются дефектом фасада повреждения защитного покрытия (пленки).
Претензии по качеству продукции принимаются компанией ВХЦ в течение 5-х рабочих дней с момента передачи продукции покупателю.
Общие требования компании ВХЦ к продукции с выявленными дефектами
ВНИМАНИЕ!!! ВАЖНО!!!!
-
Дефектами признаются повреждения, отклонения или иные несоответствия продукции от заказанной покупателем, если:
- Покупателем не были нарушены правила транспортировки, хранения или работы с продукцией
- Если указанные дефекты не противоречат Техническим Условиям на продукцию
- Если выявление дефектов производилось согласно установленным требованиям
- Покупатель обязан произвести визуальный осмотр продукции до начала дальнейшей работы с продукцией. Претензии на видимые дефекты не принимаются на продукцию, с которыми были совершены механические операции (присадка петель или ручек, установка, витражей и т.п.)
- Покупатель обязан доставить продукцию, содержащую дефекты в надлежащей упаковке. Компания ВХЦ в праве отказать в приеме продукции с дефектами, если возникают опасения, что в процессе дальнейшей транспортировки и работы с ними могут возникнуть дополнительные повреждения
- Покупатель обязан перед упаковкой продукции с дефектами произвести сухую очистку продукции. Если в одной упаковке содержится 2 и более деталей покупатель обязан не допустить их соприкосновения друг с другом для избегания механических повреждений. Компания ВХЦ в праве отказать в приеме продукции с дефектами, если в процессе визуального осмотра продукции возникают опасения, что данные повреждения могли быть нанесены не надлежащей транспортировкой или упаковкой продукции
Правила выставления претензии по качеству продукции
- Претензия покупателя по качеству продукции принимается компанией ВХЦ в течение 5-х рабочих дней с момента передачи товара
- Претензия высылается покупателем по электронной почте, факсу или привозится лично
-
Претензия обязана содержать:
- официальное заявление покупателя на фирменном бланке компании с указанием характера обнаруженных дефектов. Заявление визируется подписью официального должностного лица компании-покупателя и печатью
- Фотографии дефектов и их подробное описание
- В случае возникновения сомнений со стороны компании ВХЦ в правомерности выставленной претензии покупатель обязан доставить продукцию, содержащую дефекты, на склад ВХЦ
- После признания наличия дефектов Покупатель обязан доставить продукцию, содержащую дефекты на склад ВХЦ в течение 5 рабочих дней. ВНИМАНИЕ! Запуск в работу заказа по устранению дефекта осуществляется только после доставки Покупателем продукции, содержащей дефекты
- Компания ВХЦ обязуется устранить дефекты продукции или произвести новые только при наличии фасадов, содержащих дефекты на складе компании
-
Срок устранения дефектов определяется внутренними правилами компании ВХЦ, но не может превышать официально установленный срок изготовления продукции