О компании
История бренда «ВХЦ» началась 20 лет назад, и за долгие годы своей работы в России компания заслужила доверие. У нас фасады выпускаются в различных стилях, включая классику, кантри и техно. Высокотехнологичные фасады могут служить годами. Формат сотрудничества клиент выбирает сам. Если специализацией фирмы является торговля шкафами и кухонной мебелью, ее представителям стоит зайти на наш сайт.
Сотрудничество с нами начинается с подписания двух экземпляров соглашений. Ставьте подписи, отсканируйте договор и шлите на электронную почту fasad@vhcplus.ru. Для отправки оригиналов предусмотрен адрес: г. Санкт-Петербург, 195027, Большеохтинский пр-т, д. 10. Мы со своей стороны подпишем документы и выдадим при первой отгрузке. Срок действия соглашения – один год, но каждый год с 1-го января он автоматически продлевается.
Оплата
Когда заказчик оплачивает заказ, мы приступаем к работе. Вы можете перевести средства на наш расчетный счет или дождаться выставления счета. Переводы «на карту» или наличными не принимаются. Платежом вы подтверждаете правильность заказа. Когда вы оплатите, никакие претензии о комплектности и качестве приняты не будут. Мы не вносим правки и не возвращаем деньги. Если вы вышлете нам исправления, которые не упомянуты в спецификации после оплаты, мы не станем их рассматривать.
Оплачивая, вы автоматически даете согласие со спецификацией, потому претензии об ошибках не будут приняты. Товар выпускается на основе актуальных параметров, если иное не указано. Если нужно обсудить ряд аспектов, представьте их письменно с приложенным образцом.
Фасады создаются вручную, потому высока вероятность отличий от прошлых заказов. Выставочные и ранее выпущенные шаблоны не могут служить эталоном, если внешний вид не был представлен сразу. Мы не принимаем претензии о несоответствии другим заказам. Запуск производства осуществляется на следующие сутки после платежа. Устные подтверждения, платежки и гарантийные письма считать основанием для старта работ нельзя.
Сроки и отгрузка
Сроки определяются применяемыми покрытиями, формируемыми узорами и фрезеровками. Информацию о примерных сроках вы найдете в таблице. Заказы индивидуальны, потому мы сообщаем, если сроки смещены. Для уточнения статуса заказа внесите в форму обратной связи номер заказа с наименованием заказчика.
В рабочие часы изделие будет отгружено с петербургского склада. Вы сами оплачиваете переупаковку и доставку. Мы гарантируем качество и комплектность, но не ответственны за неаккуратность при перетарке и перевозке. Мы считаем работу над товаром законченной после передачи товара транспортной компании.
Гарантия
Продукция будет служить не менее пяти лет, о чем указывается в гарантии. На товары из массива дается гарантия полтора года. Если будут соблюдены условия использования, фасады прослужат еще дольше. Мы внимательны к пожеланиям клиентов и всегда готовы прийти на помощь.
Региональный менеджер
Менеджер – посредник между клиентами и фирмой «ВХЦ». Он поможет подобрать шаблон фасада, подготовит рекламную продукцию и проконтролирует отгрузку. Менеджер обучит сотрудников вашей фирмы и поможет оформить заказ.