О компании
Мы занимаем лидирующее положение на рынке мебельных фасадов. Наша компания производит широкую линейку продукции всех возможных стилей и направлений, отвечающей высочайшим стандартам качества. Мы не стремимся сделать нашу продукцию «как у всех». Наоборот, все наши изделия уникальны, покрываются лучшими из возможных материалами с большим сроком службы.
Принципы взаимодействия с мебельной компанией
Наша фирма отлично умеет взаимодействовать с мебельными компаниями. За плечами уже более двадцати лет успешного сотрудничества.
Требования к компании партнёру.
Перед началом любых поставок нашей продукции, нужно будет произвести документальное оформление сделки в формате договора. Он заключается в двух экземплярах. По электронной почте партнёр отправляет отсканированный подписанный договор, а оригиналы документов присылаются почтой России. С нашей стороны договор передаётся с первой отгрузкой товара.
Стоит отметить, что срок действия договора – 1 год. Каждый год 1 января он пролонгируется автоматически.
Взаиморасчёты и начало изготовления
Производство наших изделий по любому заказу стартует в момент полной оплаты. Взаиморасчёты возможны только на расчётный счёт нашей фирмы. Не принимается оплата по заказам наличными деньгами или на банковскую карту.
Все позиции, заказанные покупателем, отражаются в спецификации, приложенной к счёту. Оплата счёта служит подтверждением согласия покупателя с заказом. Любые изменения касаемые как комплектности, так и отделки готовых изделий возможно внести в заказ только до оплаты, денежные средства возврату не подлежат. После оплаты становятся недействительными любые неуказанные в спецификации правки, присланные по электронной почте или любым другим способом.
Любые претензии относительно ошибочно указанных позиций в заказе, независимо от виновных в их возникновении, не рассматриваются, так как оплата счёта подразумевает проверку спецификации клиентом.
Если иное не обговорено в заказе, то изготовление осуществляется по стандартным утверждённым для изделий параметрам. При этом клиент вправе обозначить свои требования к продукции до начала изготовления заказа. С этой целью такие требования либо прописываются в электронном письме, либо предоставляется образец, отвечающий запросам покупаетеля.
Обращаем внимание, что каждый заказ уникален в силу технологических особенностей производства фасадов. Каждое изделие выполнено вручную и может иметь определённые отклонения от образца или от произведённых ранее изделий. Любые претензии по несоответствию образцу или более раннему заказу будут рассмотрены только в случае, если клиент заранее оговорил такие требования и предоставил образец.
Первым днём для исполнения заказа считается следующий рабочий день за днём поступления денег на расчётный счёт. Не работаем по гарантийным письмам, платёжным поручениям.
Время изготовления заказа и порядок отгрузки
Время на изготовление готового изделия разнится в зависимости от модели, вида фрезеровок, наносимого покрытия и дополнительных эффектов.
Так как каждый заказ формируется с учётом индивидуальных пожеланий клиента, то сроки на выборочные заказы могут сдвигаться из-за технологических особенностей производства, без каких-либо дополнительных извещений. Это прописывается в договоре о сотрудничестве.
Узнать статус своего заказа можно на сайте в соответствующем разделе. Для этого нужно знать номер заказа или наименование покупателя.
Отпуск готовых изделий производится со склада компании. Помощь в погрузке оказывают грузчики компании. Расходы по доставке, перетарке, дополнительной упаковке несёт заказчик. Наша фирма не несёт ответственность за повреждения продукции, возникшие в результате перевозки или перетарки изделий.
С момента передачи перевозчику товара обязательства нашей компании по конкретному договору считаются выполненными
Условия гарантии
Наша компания очень трепетно относится к качеству выпускаемой продукции. Благодаря этому мы можем предоставить гарантию три года на двери и фасады из МДФ и два года на фасады из массива. Срок службы может быть гораздо большим, при условии соблюдения инструкций по эксплуатации нашей продукции.
При этом мы всегда отреагируем на любые проблемные моменты связанные с использованием наших изделий и постараемся пойти навстречу каждому клиенту.
Региональный менеджер
Для максимально качественной работы с каждым клиентом, наша компания поддерживает постоянный штат региональных менеджеров. В его обязанности входит:
- Подбор необходимых решений как по качеству, так и по внешнему виду, предоставление рекламных материалов, отгрузка по адресу клиента
- Обучение персонала клиента
- Помощь при оформлении заказа
- Контроль заказа на стадии отгрузки.