Изготовитель гарантирует соответствие изделия заказанным характеристикам при соблюдении условий транспортировки, хранения, сборки и правил эксплуатации изделия.
 
Изготовитель принимает на себя гарантийные обязательства в течение 60 месяцев на МДФ фасады в плёнке и 36 месяцев на МДФ фасады в краске со дня получения изделий покупателем. Претензии по качеству фасадов принимаются в пределах гарантийного срока по месту покупки с предъявлением отгрузочных документов.
 
В гарантийные обязательства входит устранение недостатков на фасадах, возникших по вине изготовителя, или замена фасадов с выявленным производственным браком.
 
Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
 

• при наличии механических повреждений, возникших вследствие погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, монтажа;
• при наличии на поверхностях фасадов механических повреждений, температурных воздействий или следов воздействия химических веществ, попадания большого объема жидкости на фасады и т.д.;
• при механических и других повреждениях, возникших вследствие естественного износа изделия;
• в случаях порчи изделия под воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление и др. стихийные бедствия);
• в случае преднамеренной порчи изделия.

 
При присадке фасадов под петли и ручки фасады должны укладываться на материал-подложку, обеспечивающий сохранность фасадов при сверлении и фрезеровании. Подложку перед укладкой фасадов следует очищать от стружки и других посторонних предметов.  Оборудование присадочного участка должно обеспечивать надежную фиксацию фасада, предотвращать его перемещения. Присадку фасадов под ручки рекомендуется  делать с лицевой стороны фасада. Обращаем внимание на то, что присадка на гнутых фасадах может отличаться от стандартной,
принятой для прямых фасадов, что связано с особенностями установки петель разных типов на гнутые фасады.